Como criar e acompanhar metas

A Gestão de Metas é o ambiente do SiTur que permite transformar os indicadores do destino em compromissos objetivos de gestão.

Por meio desse recurso, o gestor pode definir um valor a ser alcançado, estabelecer um período para a meta e acompanhar a evolução do indicador ao longo do tempo.

Cada meta permanece vinculada ao indicador utilizado como referência. O indicador continua sendo responsável por apresentar o dado observado, enquanto a meta registra o objetivo que a gestão pretende alcançar.

Quem pode criar e acompanhar metas

A Gestão de Metas é um recurso disponível para destinos com licença SiTur Pro e para usuários com permissão de gestão sobre o destino.

De acordo com as permissões configuradas, o acesso pode estar disponível para:

• gestor do destino;
• assistente do destino;
• colaborador do destino, quando autorizado.

Como acessar a Gestão de Metas

Para acessar:

1. Acesse meu.si.tur.br;
2. Faça login com seu CPF e senha;
3. Clique no menu Meus destinos;
4. Localize o destino que deseja gerenciar;
5. Clique no botão Ver;
6. No menu do destino, clique em Gestão de metas.

A página será carregada com as metas relacionadas ao destino selecionado.

Informações apresentadas na Gestão de Metas

Na parte superior da página, o SiTur apresenta quatro indicadores de acompanhamento:

• Metas: quantidade total de metas cadastradas;
• Vigentes: metas que estão dentro do período definido;
• Atingidas: metas cujo valor-alvo já foi alcançado;
• Vencidas: metas cujo período de validade terminou.

As metas aparecem abaixo desses indicadores em uma lista organizada.

Cada item apresenta o nome do indicador, a situação da meta e o percentual de progresso. Abra a meta para consultar suas informações completas.

Como criar uma meta

Para cadastrar uma nova meta:

1. Clique em Nova meta;
2. Selecione o indicador que será acompanhado;
3. Informe o valor-alvo;
4. Informe a data de início;
5. Informe a data de validade;
6. Registre observações, quando necessário;
7. Clique em Salvar rascunho para continuar a preparação depois ou em Ativar meta para iniciar o acompanhamento.

Campos da meta

Indicador

Selecione o indicador que representa o resultado que será acompanhado.

Depois que a meta for ativada, o indicador não poderá ser alterado.

Valor-alvo

Informe o resultado que a gestão deseja alcançar durante o período da meta.

O formato do valor é apresentado de acordo com o indicador selecionado.

Depois da ativação, o valor-alvo permanece registrado como parte do compromisso de gestão e não poderá ser alterado.

Data de início

Informe a data a partir da qual a meta deverá ser acompanhada.

A data de início pode ser anterior à data atual. No formulário, utilize o formato DD/MM/AAAA.

Data de validade

Informe o último dia do período definido para alcançar a meta.

Depois da ativação, a data de validade não poderá ser adiada ou alterada.

Observações

Use o campo de observações para registrar informações importantes sobre a meta, como contexto, decisões de gestão e justificativas relacionadas ao acompanhamento.

As observações continuam editáveis mesmo depois que a meta é ativada.

Salvar como rascunho ou ativar a meta

Enquanto estiver como Rascunho, a meta ainda está em preparação.

Nessa etapa, é possível alterar o indicador, o valor-alvo e as datas antes de iniciar oficialmente o acompanhamento.

Ao clicar em Ativar meta, o SiTur transforma o cadastro em um compromisso de gestão e registra o valor de referência do indicador para acompanhar sua evolução.

A partir da ativação, permanecem inalterados:

• indicador;
• valor-alvo;
• data de início;
• data de validade.

Para o mesmo destino e indicador, o SiTur também impede a ativação de duas metas com períodos sobrepostos.

Como acompanhar uma meta

Na lista de metas, clique sobre o indicador desejado para abrir seus detalhes.

A meta pode apresentar informações como:

• valor no início;
• valor atual ou valor registrado na conclusão;
• valor a ser atingido;
• direção da meta;
• data de início;
• data de validade;
• situação do período;
• situação da meta;
• observações;
• percentual de progresso.

O progresso é atualizado a partir dos valores do indicador utilizado pela meta.

Direção da meta

A direção é definida pelo próprio indicador e informa como o resultado deve evoluir para que a meta seja atingida.

Existem duas situações principais:

• Maximizar: a meta é atingida quando o valor observado alcança ou supera o valor-alvo;
• Minimizar: a meta é atingida quando o valor observado alcança ou fica abaixo do valor-alvo.

O usuário não precisa configurar essa direção ao criar a meta. Ela é determinada pelo indicador selecionado.

Situação do período

O SiTur compara automaticamente as datas da meta com a data atual.

Uma meta vencida pode continuar ativa até que a gestão decida concluí-la ou cancelá-la.

Situação da meta

Além do período, a meta possui uma situação administrativa.

Meta atingida e meta concluída

Atingida e Concluída representam situações diferentes.

Uma meta é considerada atingida quando o valor do indicador alcança o valor-alvo definido.

Isso não encerra automaticamente a meta. Ela pode permanecer ativa e continuar sendo acompanhada até que a gestão utilize a ação Concluir meta.

A conclusão é uma decisão administrativa que encerra o ciclo daquela meta e preserva seu resultado no histórico.

Como editar as observações

Depois que uma meta estiver ativa, seus dados estruturais permanecem bloqueados, mas as observações podem continuar sendo atualizadas.

Para alterar esse conteúdo:

1. Abra a meta desejada;
2. Clique em Editar observações;
3. Atualize as informações;
4. Clique em Salvar observações.

Use esse campo para registrar fatos importantes que ajudem a interpretar a evolução da meta ao longo do tempo.

Como definir a visibilidade da meta

Cada meta pode possuir canais de visibilidade próprios.

Para configurá-los:

1. Abra a meta desejada;
2. Clique em Visibilidade;
3. Ative ou desative os canais desejados;
4. Clique em Salvar.

Os canais podem incluir:

• Painel do destino;
• Conselho de Turismo;
• Empresários;
• Portal Turístico.

Ao ativar um canal, a gestão autoriza que aquela meta seja apresentada no ambiente indicado.

Como concluir uma meta

Utilize Concluir meta quando a gestão considerar encerrado o acompanhamento daquele compromisso.

Na conclusão, o SiTur preserva as informações originais da meta e registra o valor do indicador naquele momento para manter o histórico do resultado alcançado.

As observações podem ser usadas para registrar informações ou justificativas relacionadas à conclusão.

Como cancelar uma meta

Utilize Cancelar meta quando o compromisso não deva mais continuar sendo acompanhado.

O cancelamento não exclui a meta. O indicador, o valor-alvo, o período e as demais informações permanecem registrados no histórico.

Quando necessário, utilize as observações para registrar o motivo do cancelamento.

Boas práticas para trabalhar com metas

Antes de ativar uma meta, confira se:

• o indicador selecionado representa corretamente o resultado que deseja acompanhar;
• o valor-alvo está correto;
• as datas correspondem ao período planejado;
• as observações registram o contexto necessário para compreender o compromisso;
• não existe outra meta ativa para o mesmo indicador no mesmo período.

Durante o acompanhamento, consulte periodicamente o progresso e utilize as observações para registrar decisões ou acontecimentos que ajudem a interpretar os resultados.

Atenção

Depois que uma meta é ativada, o indicador, o valor-alvo e o período não podem ser alterados.

Essa regra preserva o compromisso originalmente estabelecido e evita que o objetivo seja modificado durante o acompanhamento.

Se a gestão precisar estabelecer outro valor, prazo ou indicador, conclua ou cancele a meta existente e crie uma nova meta com as condições desejadas.

Lembre-se também de que atingir o valor-alvo não conclui automaticamente a meta. A conclusão deve ser realizada pela gestão quando o ciclo de acompanhamento estiver encerrado.