Como criar uma coleta para estudo/pesquisa de demanda

A coleta de pesquisa de demanda é a aplicação prática de um formulário em um destino, atrativo, evento ou local de visitação.

É por meio da coleta que o destino consegue transformar um formulário de perguntas em uma pesquisa real, com link público, QR Code e registro de respostas anônimas.

No SiTur, o módulo de Demanda Turística permite que gestores e assistentes do destino criem coletas para entender melhor o perfil dos visitantes, a origem do público, o tipo de visita, a forma de hospedagem, o meio de transporte, a motivação da visita, a avaliação da experiência e outros dados importantes para planejamento turístico.

O que é uma coleta de demanda

Uma coleta é uma campanha de aplicação de pesquisa.

Ela reúne:

• o destino pesquisado;
• o local onde a pesquisa será aplicada;
• o formulário usado;
• o status da pesquisa;
• o link público de resposta;
• o QR Code para divulgação;
• as respostas recebidas;
• os resultados consolidados por pergunta.

Exemplo:

Pesquisa de Demanda — Parque de Exposições José de Oliveira Mota

Nesse exemplo, o gestor pode criar uma coleta vinculada ao destino, selecionar o local da coleta, escolher o formulário Pesquisa de Demanda em Atrativo e divulgar o QR Code para que visitantes respondam pelo celular.

Quem pode criar uma coleta de demanda

A criação de coletas está disponível para usuários com permissão de gestão sobre o destino.

De acordo com as permissões configuradas, esse acesso pode estar disponível para:

• gestor do destino;
• assistente do destino;
• colaborador do destino, quando essa permissão estiver disponível para a licença do destino.

Em destinos com licença Pro, algumas permissões podem variar conforme a estrutura de gestão definida para o destino.

Se o usuário não tiver vínculo com o destino, a coleta não deve aparecer para criação, edição ou consulta.

Como acessar o módulo de Demanda Turística

Para criar uma coleta, acesse primeiro o ambiente logado do SiTur.

Passo a passo:

1. Acesse meu.si.tur.br;
2. Faça login com seu CPF e senha;
3. Clique no menu Meus Itens;
4. Localize o card do destino que deseja analisar;
5. Clique no botão Observatório;
6. Localize o card Demanda Turística;
7. Se você tiver acesso a mais de um destino, selecione o destino desejado;
8. Clique em Cadastrar nova coleta.

A página principal do módulo lista as coletas já cadastradas para o destino selecionado.

Passo a passo para criar uma coleta

Depois de clicar em Cadastrar nova coleta, preencha os campos da coleta.

1. Informe o nome da coleta;
2. Confirme o destino selecionado;
3. Selecione ou informe o local da coleta;
4. Escolha o formulário que será aplicado;
5. Defina o status da coleta;
6. Configure o canal de aplicação, quando disponível;
7. Revise os dados;
8. Clique em Salvar coleta.

Após salvar, o sistema direciona o usuário para a tela de detalhes da coleta.

Nessa tela, o gestor pode conferir os dados principais, copiar o link público, abrir a pesquisa, baixar o QR Code e acompanhar as perguntas da coleta.

Campos principais da coleta

Nome da coleta

Informe um nome claro para identificar a pesquisa.

Use um nome que ajude o gestor a reconhecer rapidamente o local, o período ou o objetivo da coleta.

Pesquisa de Demanda — Parque de Exposições José de Oliveira Mota

Exemplos:

Pesquisa de Demanda — Festival de Inverno 2026

Pesquisa de Demanda — Centro de Atendimento ao Turista

Evite nomes genéricos como:

Pesquisa 1

Teste

Formulário novo

Destino

O destino é o município ou território turístico ao qual a coleta pertence.

Quando o usuário tem acesso a apenas um destino, o sistema pode preencher o destino automaticamente.

Quando o usuário tem acesso a mais de um destino, o sistema solicita a seleção antes de abrir a criação da coleta.

Confira se o destino está correto antes de salvar.

Local da coleta

O local da coleta identifica onde a pesquisa será aplicada.

Pode ser um atrativo, evento, equipamento turístico, centro de atendimento, parque, feira, exposição ou outro ponto de contato com visitantes.

Exemplo:

Parque de Exposições José de Oliveira Mota

O local ajuda a interpretar os resultados. Uma pesquisa aplicada em um atrativo pode revelar um perfil de visitante diferente de uma pesquisa aplicada em um evento ou no centro da cidade.

Formulário

Selecione o formulário que será usado na coleta.

Exemplo:

Pesquisa de Demanda em Atrativo

O formulário define quais perguntas serão exibidas ao respondente.

Atenção: depois que uma coleta já recebeu respostas, o formulário não deve ser trocado. Isso evita misturar respostas de questionários diferentes na mesma coleta.

Status

O status define se a coleta pode receber respostas.

Os status mais comuns são:

Status	Uso recomendado
Rascunho	A coleta ainda está sendo preparada.
Ativa	A pesquisa está disponível para receber respostas.
Encerrada	A pesquisa terminou e não deve receber novas respostas.
Inativa	A coleta não está em uso.

Para que o link público funcione para os respondentes, a coleta deve estar ativa.

Canal

O canal indica como a pesquisa será aplicada.

Exemplos:

• link;
• QR Code;
• presencial;
• misto.

Quando a coleta for divulgada em placas, adesivos, balcões de atendimento ou materiais impressos, recomenda-se usar QR Code.

Tela de detalhes da coleta

Depois de criar ou abrir uma coleta, o sistema apresenta a tela de detalhes.

Essa tela mostra os principais dados da coleta.

Campos exibidos:

• Nome da coleta;
• Destino;
• Local da coleta;
• Formulário;
• Status;
• Link para compartilhamento.

O objetivo dessa tela é permitir que o gestor confira a configuração da coleta e acesse os materiais de divulgação.

Link público da pesquisa

O campo Link para compartilhamento apresenta a URL pública da pesquisa.

Esse link pode ser enviado por WhatsApp, e-mail, redes sociais, site do destino, totens digitais ou outros canais de comunicação.

Botão Baixar QR Code

O botão Baixar QR Code permite baixar a imagem do QR Code da coleta.

Antes de produzir materiais impressos, teste o QR Code com um celular e confira se ele abre a página correta da pesquisa e se a coleta está ativa.

Lista de perguntas da coleta

A tela de detalhes também apresenta a seção Perguntas desta coleta.

Essa seção mostra as perguntas vinculadas ao formulário usado na coleta.

O gestor pode abrir o resultado de cada pergunta para entender a distribuição das respostas.

Tela de resultado da pergunta

Ao clicar para abrir os resultados de uma pergunta, o sistema apresenta uma tela de consolidação.

Essa tela mostra:

• nome da pergunta;
• nome da coleta;
• total de respostas válidas da pergunta;
• total geral da coleta;
• distribuição das respostas;
• percentuais por alternativa, quando aplicável.

A tela de resultado ajuda o gestor a interpretar rapidamente os dados da coleta sem precisar exportar a base bruta.

Experiência do respondente

O respondente acessa a pesquisa pelo link público ou pelo QR Code.

A página pública apresenta:

Pesquisa de Demanda Turística
Destino: [nome do destino]
Local: [local da coleta]
Pesquisador: [nome do usuário, se houver e se estiver logado]

Em seguida, o sistema apresenta a mensagem:

Sua resposta é anônima e leva poucos minutos.

Cada pergunta aparece em um container separado para melhorar a leitura, especialmente no celular.

O respondente preenche as perguntas e clica em Enviar resposta.

Regras condicionais da pesquisa

A pesquisa pode aplicar regras automáticas para reduzir o número de perguntas exibidas.

Exemplo:

Se o respondente informar que mora no município, o sistema pode preencher automaticamente:

• país de origem: Brasil;
• município de origem: município da coleta;
• tipo de visitante: morador.

Nesse caso, perguntas de origem e tipo de visitante podem ser ocultadas ou preenchidas automaticamente.

Outro exemplo:

A pergunta sobre hospedagem só deve aparecer quando o respondente for turista.

Se o respondente for excursionista, morador ou visitante de segunda residência, o sistema não precisa perguntar o tipo de hospedagem.

Essas regras ajudam a deixar a pesquisa mais curta e mais fácil de responder.

Quando usar uma coleta de demanda

Crie uma coleta quando o destino quiser estudar o perfil ou o comportamento de visitantes em um contexto específico.

Exemplos de uso:

• pesquisa em atrativo turístico;
• pesquisa em evento;
• pesquisa em centro de atendimento ao turista;
• pesquisa em parque, museu ou equipamento público;
• pesquisa durante feriado prolongado;
• pesquisa em campanha promocional;
• pesquisa com visitantes de uma rota turística;
• pesquisa em feira, exposição ou festival.

Cada coleta deve representar um recorte claro de análise.

Se o destino quiser comparar dois locais diferentes, recomenda-se criar duas coletas separadas.

Boas práticas para criar uma coleta

Antes de salvar, confira se:

• o destino selecionado está correto;
• o local da coleta está claro;
• o formulário escolhido é adequado ao objetivo da pesquisa;
• o status está correto;
• o link público abre a pesquisa;
• o QR Code foi testado em celular;
• a pesquisa não pede informações desnecessárias;
• a equipe sabe onde o QR Code será divulgado;
• a coleta tem um nome fácil de identificar depois.

Cuidados antes de divulgar

Antes de imprimir adesivos ou divulgar o link, faça pelo menos um teste completo.

Teste recomendado:

1. abra a coleta no painel;
2. clique em Abrir pesquisa;
3. preencha o formulário como visitante;
4. envie a resposta;
5. volte aos detalhes da coleta;
6. confirme se o total de respostas aumentou;
7. abra uma pergunta;
8. confira se o resultado consolidado apareceu.

Se o teste estiver correto, a coleta pode ser divulgada.

Atenção

Criar uma coleta não é o mesmo que criar um formulário.

O formulário define as perguntas da pesquisa. A coleta define onde, quando e para qual destino esse formulário será aplicado.

Na versão atual do módulo, perguntas e formulários são administrados pelo Admin SITUR. O gestor de destino cria e acompanha as coletas disponíveis para seu destino.

Se o formulário desejado não aparecer na criação da coleta, solicite ao Admin SITUR a criação ou ativação do formulário.

Encerramento da coleta

Quando a pesquisa terminar, altere o status da coleta para Encerrada ou Inativa, conforme a regra operacional do SiTur.

Depois de encerrada, a coleta deve permanecer disponível para consulta dos resultados, mas não deve receber novas respostas.

Isso evita que respostas fora do período planejado entrem na análise.

O que acontece depois que a coleta recebe respostas

Depois que as respostas começam a chegar, o gestor pode acompanhar:

• total de respostas da coleta;
• respostas por pergunta;
• percentuais por alternativa;
• distribuição de origem, tipo de visitante, hospedagem, transporte, motivação e avaliação, conforme o formulário utilizado.

As respostas são gravadas e ficam disponíveis em dashboards, para exportações, relatórios e indicadores de inteligência turística.